为提升社区巡访志愿者的沟通和表达能力，增强沟通交流的针对性和实效性，提升志愿者的服务水平。4月11日，新津区民政局联合成都聚力社会工作服务中心，在宝墩镇太平场社区开展2024年度第五期志愿者培训——“志愿服务沟通技巧”赋能活动，活动共邀请20名社区巡访志愿者参加。
入户沟通是志愿者与特殊困难老人交流的重要方式，因此，掌握一些基本的沟通技巧是非常必要的。培训现场，社工以“提升志愿者沟通技巧”为主旨，从沟通中观察与感知、语言沟通、非语言沟通等几个方面的知识展开详细讲解，如何有效地与巡访对象沟通以及应该注意的事项，建议志愿者要学会倾听，提升亲和力，并呼吁在场志愿者带动身边居民参与志愿服务。志愿者们积极参与整个培训活动，认真听讲的同时还参与讨论与互动。随后，志愿者们参与角色扮演，共同探讨解决突发问题的方法和途径。通过相互交流和碰撞思维火花，志愿者们不仅增进了友谊，也得到了更多启发和思考。
志愿者们通过此次活动，认识到有效沟通的重要性，进一步掌握了沟通的技巧与方法，提高了志愿者的服务信心，提升了志愿服务队伍的水平和品质。接下来，新津区民政局关爱巡访组将继续积极开展志愿者赋能培训活动，在壮大志愿者队伍的同时，提升志愿者的综合服务能力，更好地服务更多的特殊困难老年人。
