前期社工发布活动招募通知,招募到一批愿意参与接待能力提升培训的居民,在报名的居民中选拔了12名,时间充裕、口齿表达清楚、符合年龄要求的居民组成吴家场社区成人组的讲解队伍。
为进一步提升吴家场社区讲解员的接待水平,讲解能力。2023年12月23日,由吴家场社区居民委员会主办,成都聚力社会工作服务中心承办深度学讲解·传播家乡声音,接待能力提升培训(第一期)在吴家场社区会议室顺利开展。此次活动邀请到初级导游张老师进行授课。
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活动于下午2点准时开始。第一环节:梳理讲解词。张老师通过形象生动的口语表达和肢体语言带领讲解员一起梳理了讲解词。以文化脉络贯穿讲解的主线,从自我介绍作为切入点,以历史沿革和文化沿革为着力点,最后以阵地的介绍为落脚点,带领讲解员一起梳理讲解词。同时张老师教给成员讲解的技巧、框架和逻辑。俗话说“好记性不如烂笔头”,讲解员们听的认真仔细,同时用笔落到实处记录下,便于课后的巩固复习。
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第二环节:自我练习。成员们听老师的讲解感觉简单有趣,但落到自己的身上,感受到困难。张老师让讲解员用20分钟的进行练习,鼓励大家大声说出来,不怕错、不怕笑,同时针对有个别需求的成员进行一对一的指导。成员克服了心理关,从最开始的不好意思到后面大声的说出来。
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第三环节:情景模拟表演。每个组由1名成员扮演讲解员,其余3名组员扮演游客,进行现场的情景模拟表演。在此过程中,组员从最开始的抗拒,通过张老师的鼓励,最后在台上勇敢大方的表达出来。
深度学讲解·传播家乡声音,接待能力提升培训(第一期)活动圆满结束。通过此次培训,首先,讲解员克服了心理因素,勇敢的表达出来;其次,通过老师的现场授课,成员学习到了讲解的技巧、框架和逻辑。